Xerox® Support Engage: Xerox 지원에 직접 액세스
Xerox® Support Engage는 Xerox Corporation에서 개발한 무료 Android 애플리케이션으로, 사용자에게 지원 도구 및 자원에 직접 액세스할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 앱은 Digital Support Experts와의 채팅 및 비디오 통화를 포함한 지원 도구를 제공합니다. 이 앱은 사용자가 다양한 Xerox 장치에 대한 답변을 얻을 수 있도록 대화 형식의 인터페이스를 제공합니다.
Xerox® Support Engage를 사용하면 사용자는 진단 문제 해결 도구, 다양한 기술적 문제 해결 질문에 대답할 수 있는 다국어 지능형 Digital Agent, 기술 지원을 위한 포괄적이고 권위있는 Xerox 지식 데이터베이스에 액세스할 수 있습니다. 또한 사용자는 채팅을 통해 실시간으로 가장 적합한 전문가에게 연결해주는 알고리즘을 통해 실시간으로 Digital Support Experts에게 액세스할 수 있습니다. 이 앱은 또한 실시간으로 추가 지원을 제공할 수 있는 오디오 및 비디오 채팅을 허용합니다.
Digital Support Experts는 세션 시작 시 사용자의 디지털 채팅 내용을 받아들이므로 사용자는 자신의 문제나 질문을 실시간 전문가에게 다시 설명할 필요가 없음을 알립니다. Xerox® Support Engage는 사용자에게 Xerox 장치에 대한 필요한 도구 및 자원을 제공하는 종합적인 애플리케이션입니다.
